Voorwaarden YouGo

Art 1: De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle soorten vervoer dat YouGo aanbiedt, zijnde personenvervoer, luchthavenvervoer, pakjesdienst, shuttledienst, ziekenhuisvervoer en evenementenvervoer.
Art 2: Door bij YouGo te reserveren, gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden, beschikbaar op onze website.
Art 3:  Voor uw veiligheid vraagt YouGo tijdens de hele rit uw gordel te dragen.
Art 4: Roken en eten in de wagen is niet toegelaten.
Art 5: Dieren zijn niet toegelaten, tenzij vooraf aangevraagd en goedgekeurd door YouGo.
Art 6: Bij aanvraag van vervoer van de woning naar de bestemming en omgekeerd, neemt de klant contact op met YouGo via e-mail, telefonisch of via de website. Indien u telefonisch reserveert, ondertekent u bij aanvang van de rit een schriftelijke verklaring dat u deze rit hebt geboekt. De aanvraag moet een volledige beschrijving van de opdracht omvatten, waarin staat: contactgegevens van de klant, datum, uur, enkele rit of heen en terug, plaats van vertrek en plaats van bestemming, aantal personen, bij luchthavenvervoer: vluchtnummer. YouGo bevestigt via e-mail of telefonisch, waarna we er ons toe verbinden het vervoer uit te voeren volgens de algemene voorwaarden in dit document. YouGo aanvaart alleen afwijkende algemene voorwaarden voor de klant indien u deze aanvraagt voor het begin van uitvoering van de overeenkomst. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden.
Art 7: U betaalt het volledige afgesproken bedrag bij aanvang van de heenrit aan de chauffeur die uw rit verzorgt. Bij betalingen via overschrijving vragen wij drie dagen voor vertrek te storten. Als u enkel een terugrit van de luchthaven reserveert, vragen wij vooraf te betalen.
Art 8: Als u een heen- en terugrit reserveert, vragen wij het volledige bedrag van beide ritten te betalen voor aanvang van de heenrit. Indien de terugrit niet doorgaat op afgesproken tijdstip op plaats door toedoen van de klant, om welke reden ook, kan u geen beroep doen op een terugbetaling van YouGo.
Art 9: De overeenkomst laat het YouGo toe om een voertuig te vervangen door een ander of meerdere voertuigen indien een type voertuig niet beschikbaar is door onvoorziene omstandigheden. Klanten kunnen hiervoor geen korting of schadevergoeding krijgen. Als de klant de voorgestelde wijziging weigert, is YouGo niet verantwoordelijk voor de verdere uitvoering van het transport, maar blijft de vervoersvergoeding wel verschuldigd.
Art 10: Bij onvoorziene omstandigheden kan YouGo de rit annuleren. De klant kan hierbij geen schadevergoeding eisen, maar moet het vooraf afgesproken bedrag uiteraard niet betalen.
Art 11: Tot zeven dagen voor aanvang van de rit is annuleren gratis. Bij opzeg zes dagen tot 24u op voorhand, betaalt u 50% van de vooraf afgesproken prijs en minder dan 24u op voorhand, betaalt u het volledige bedrag. Dit bedrag is ten laatste betaald op het tijdstip van de aanvang van de geannuleerde rit. Indien dit niet gebeurt, neemt YouGo gerechtelijke stappen waarbij alle gerechtelijke kosten voor de klant zijn.
Art 12: Indien de klant de overeenkomst weigert na te komen of YouGo de overeenkomst niet kan nakomen door toedoen van de klant, betaalt de klant het volledige vooraf afgesproken bedrag.
Art 13: YouGo mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder schadevergoeding ontbinden indien er zich voor of tijdens de uitvoering van het contract buitengewone omstandigheden voordoen. De klant moet dan het vooraf afgesproken bedrag niet betalen.
Art 14: Indien de klant schade oploopt wegens gebrekkige, gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst of als de rit niet is uitgevoerd, is Yougo is aansprakelijk, tenzij dit te wijten is aan overmacht of tenzij YouGo kan aantonen alle voorzorgsmaatregelen te hebben genomen.
Art 15: Voor alle eisen i.v.m. vertraging en/of missen van de vlucht door overmacht, fout van een derde of fout van de klant is YouGo niet aansprakelijk.
Art 16: De klant is aansprakelijk voor alle schade die YouGo door hun toedoen oploopt.
Art 17: Indien de klant de wagen bewust bevuilt, rekent YouGo de schoonmaakkosten aan, met een minimum van 175 euro.
Art 18: YouGo mag de klant verbieden in te stappen bij ongepast gedrag of duidelijk zichtbare tekenen van dronkenschap om de veiligheid van de chauffeur of andere klanten te verzekeren. De chauffeur neemt deze beslissing.
Art 19: YouGo is verzekerd volgens de bepalingen betreffende het vervoer van personen. We vervoeren alleen het aantal personen dat wettelijk is toegelaten per voertuig.
Art 20: Bij luchthavenvervoer haalt YouGo de klant minimum drie uur voor aanvang van de vlucht op, op de afgesproken vertrekplaats. Indien onvoorziene omstandigheden zich stellen, kan YouGo het uur van vertrek wijzigen. Dit laten we u tijdig telefonisch weten.
Art 21: Bij afhaling op de luchthaven vragen we om uit te kijken naar een bord van YouGo. De klant moet YouGo op de hoogte stellen als hij niet op de aangeduide vlucht zit. Bij vertraging van meer dan 1 uur, vragen we u dit ons meteen te laten weten.
Art 22: Bij wijziging van aankomst-/vertrekuur van de vlucht, moet u YouGo op hoogte stellen. Als onze planning dit toelaat, vervroegen/verlaten we de rit, maar als dit niet lukt en de klant dit niet tijdig liet weten, moet u het volledige vooraf afgesproken bedrag en de wachttijd van de chauffeur betalen.
Art 23: Alle prijsoffertes binden ons slechts 1 maand, tenzij een andere termijn uitdrukkelijk en schriftelijk is bepaald, en zijn onderhevig aan herziening wanneer de prijzen der productiemiddelen zouden stijgen.
Art 24: Een klacht kan niet gelden als reden om niet te betalen of een betaling uit te stellen.
Art 25: Indien de klant niet of laattijdig betaalt, rekent YouGo interesten aan. Indien nodig wordt ook het gerecht hierbij betrokken.
Art 26: YouGo is onder geen beding verantwoordelijk bij overmacht. Onder overmacht verstaan we onder meer: stakingen, betogingen, niet-aangekondigde wegenwerken, uitzonderlijke weersomstandigheden, onvoorziene files enz.
Art 27: Na 1 uur wachten rekent YouGo 10 euro aan per begonnen kwartier bij het ophalen op het afhaaladres.
Art 28: Ingeval van geschillen zijn alleen rechtbanken van het rechtsgebied waar de zetel van YouGo is, bevoegd.